Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Verkoper: Fabio Bossuyt, handelend onder de naam Soft Heel Pro, Fortstraat 12, 8730 Beernem, België. Ondernemingsnummer: BE 1012.499.262. E-mail: info@softheelpro.nl.

Herroepingsrecht
Koop je als particulier via onze webshop, dan kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand die je aanwijst, het laatste artikel van je bestelling ontvangt. Je kunt dit doen via de retourfunctie in je klantaccount of door ons binnen die termijn een duidelijke e-mail te sturen. Je mag daarvoor ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Terugsturen
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Vraag ons per e-mail om de retourinstructies. Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het artikel verkeerd of defect is geleverd.

Uitzondering hygiëneproducten
Het herroepingsrecht vervalt voor verzegelde producten of onderdelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals gebruikte opzetstukken en rollers van de voetvijl. Ongeopende en verzegelde artikelen kun je gewoon retourneren.

Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag en de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken.

Verkeerd of beschadigd artikel
Heb je een verkeerd, defect of beschadigd artikel ontvangen? Mail ons op info@softheelpro.nl, dan zoeken we een passende oplossing. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.